Leverans & retur

Leverans

 

Vi erbjuder snabba hemleveranser till hela Sverige. Din första box skickas efter 1-3 arbetsdagar och sedan skickas boxarna i början av varje  månad.

 

Återbetalningar & Returer

 

Jag saknar min box, vad gör jag?
Om du saknar en box ber vi dig att kontakta vår kundtjänst på [email protected].

En produkt saknas i min box, vad kan jag göra?
Din Rockybox ska alltid innehålla 5-6 produkter för dig och din hund. Misstänker du att det saknas en produkt i din box hjälper vi dig självklart!

Saknar du en av dina produkter ber vi dig kontakta vår kundtjänst på [email protected]

Jag har mottagit en trasig box eller produkt, vad kan jag göra?
Vi är jätteledsna över att du mottagit en produkt som är trasig. Ibland händer det saker på vägen från oss till er som vi inte kan påverka. Men oroa dig inte, vi kan hjälpa er med en reklamation.

För att vi ska kunna hjälpa er vidare med en reklamation behöver vi motta en bild på den trasiga boxen/produkten, bilden skickas enklast till [email protected] inom 60 dagar efter att du mottagit boxen.

Så snart vi mottagit bilden kan vi hjälpa dig vidare med eventuell reklamation.

VIKTIGT: Om du upplever problem med saknad eller trasig box eller produkt är det viktigt att du hör av dig till vår kundtjänst inom 60 dagar.

Kan jag ångra mitt köp?
Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar och returnera den första boxen i en ny prenumeration till oss, om kartongen är obruten. Kontakta oss vår kundtjänst på [email protected] och berätta att du ångrat ditt köp så återbetalar vi dina pengar när vi fått boxen i retur.

Boxen kan återsändas till följande adress:
Petbuddy AB
Drottninggatan 108

113 60 Stockholm

Tänk på att skriva avsändare på boxen så vi vet vem den är från!

Observera! Du står själv för frakten.

Trustpilot
Trustpilot